株式会社堀口

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スタッフの一日
お客様相談係 小塚 勝彦さんの一日

お客様相談係小塚 勝彦さんの一日

出勤
07:45 出勤
朝はぎりぎりにならないように早めに着くように家を出ます。ちょっとした準備が仕事をスムーズに進めるコツだと思っています。
朝礼、ラジオ体操
07:55 朝礼、ラジオ体操
仕事が始まる前に朝礼とラジオ体操があります。朝礼は当番制で今週は私の担当でした。本日の予定や日々の出来事、お客様のこと等スタッフみんなに知っておいてほしいこと等を共有しています。
業務開始
08:00 業務開始
お客様のところへすぐに伺うこともありますが、今日は午前中に会社で事務作業を終わらせる予定にしています。お客様へお出しするお見積りを作ったり、業者さんへ発注をかけたりしています。大きな工事が予定されていたりすると、社内での打ち合わせがあることもあります。
お昼休憩
12:00 お昼休憩
午前中にお客様のところへ訪問していてもお昼は大体事務所へ戻ってお昼ごはんを食べています。今日は家から持ってきたお弁当です。お昼を取りながらほかのスタッフと色んな事を話したりします。プライベートなことまで気さくに話せるスタッフばかりなので、すごくリラックスできます。
  • 午後の業務開始
  • 午後の業務開始
13:00 午後の業務開始
午前中に事務仕事をたくさん終えたので、ここからはお客様のところへご訪問です。まずは修理のご依頼です。細かーい修理は得意分野です。お客様にも非常にご満足いただけました。次にお見積のご依頼をいただいておりましたお客様のところへご訪問します。
現地調査をしっかりしていないと後で余分に費用が掛かってしまうかもしれませんので、念入りに調査を行います。勿論このときお客様がどんなリフォームにしたいのかしっかりヒアリングをしています。やはりこの仕事はお客様のお話をよく聞くことが大事!と常に意識して仕事をしています。午後は出っ放しのことが多いですね、他にも職人さんとの打ち合わせを行うこともあります。
事務所へ戻って残務処理
17:00 事務所へ戻って残務処理
もう少し早く帰ってこれるかと思いましたが少し遅くなりました。今日お客様から頂いた宿題を忘れないように整理しておきます。今日は後一つだけ事務作業があるので、それだけ終わらせたら日報を書いて帰ります。
帰宅
18:00 帰宅
少し遅くなりましたが大体この時間くらいには帰ります。私用があるときは17:00ピッタリに会社を出ることもあります。早く帰れるように昼間に集中して仕事をするようにしています。
管理業務・事務担当 尾﨑 千保さんの一日

管理業務・事務担当尾﨑 千保さんの一日

出勤
07:45 出勤
今日は車が渋滞していたので、少し遅くなりましたが余裕の15分前出勤です。
朝礼、ラジオ体操
07:55 朝礼、ラジオ体操
仕事が始まる前に朝礼とラジオ体操があります。朝礼では今日のご来客予定やなどの共有事項があります。大事な共有事項があるのでしっかりと聞いておきます。
業務開始
08:00 業務開始
ショールームのお掃除から始めます。ご来店頂いたお客様に気持ちよく内覧いただくためにも念入りにお掃除していきます。午前中はお見積もりのチェックや売上管理等事務作業をしていることが多いです。お客様へお出しするもの、いただいているもののチェックになるのでミスが許されないので、こういった事務作業は頭がはっきりしている午前中にすることにしています。
お昼休憩
12:00 お昼休憩
今日はお弁当を作って家から持ってきました。早く食べ終わったので近所のスーパーで晩御飯の買い物を済ましてきました。合間の時間を有効活用して時間にゆとりをもって行動できるようにしています。
  • 午後の業務開始
  • 午後の業務開始
13:00 午後の業務開始
この日は午後一にショールームへご来店される方がいらっしゃったのでご案内いたします。ご質問に答えられないことが無いように日々勉強です。お客様のご来店の合間にも電話対応や伝票の処理など事務作業をしています。次回行うイベントにたくさんのお客様に来てもらうためにどうすれば良いかをみんなで考えたり、データを集めたりすることも大事な仕事です。
退社
17:00 退社
時期によっては忙しいときもありますが、基本的にはこれくらいの時間には帰っています。仕事はメリハリが大事!仕事ももちろん大事ですが、家事もしっかりしたいので定時退社をこころがけています。